E-poe ostutingimused

1. Üldsätted

Käesolevad tingimused kehtivad veebikaupluse vbh24.ee klientide ja omanikfirma VBH ESTONIA OÜ vahel. Tingimused määravad Müüja ja Ostja õigused, kohustused, vastutuse, kaupade omandamise tingimused ja reklamatsioonikord.

Müüja võib tingimusi muuta ilma ette teatamata. Muutused jõustuvad avaldamisel veebilehel. Kui tellimus esitati enne muudatuste jõustumist, kehtivad tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.

Müüja ei ole ühelgi moel vastutav võimalike kahjude eest, mis tekkisid seetõttu, et Ostja ei ole käesolevaid Tingimusi lugenud.

Õigussuhteid reguleerivad ka Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

2. Kliendi andmed ja andmekaitse

Ostja isikuandmeid käideldakse vastavuses Andmekaitseseadusega. Andmeid edastatakse kolmandatele isikutele ainult Ostja nõusolekul või seaduses ette nähtud juhtudel.

Ostja vastutab oma esitatavate andmete täpsuse eest.

Müüja ei vastuta ebatäpsete andmete tagajärgede eest.

Transpordi kinnitamise lehel muutunud andmetest tuleb viivitamatult teavitada müüjat aadressil info@vbh.ee või telefonil 6401 331.

Kui Ostja üritab veebikaupluse tööd õõnestada, rikkuda või häirida, on Müüjal õigus piirata või katkestada kliendi ligipääs veebilehele.

3. Kaupade kättesaadavus, hind ja informatsiooni täpsus

Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.

Tootepildid on illustratiivsed ning need pärinevad hulgimüüjatelt ja/või tootjatelt, ja Müüjal ei ole võimalik piltide täpsust kõigi toodete puhul kontrollida.

Hinna- ja tooteinfo võib muutuda. Muudatused jõustuvad avaldamisel.

Kaupade kättesaadavus ja hind võib muutuda. Müüja võib kohaldada tellimuse vormistamisel lisatasu, mis tuuakse välja tellimuse lõppfaasis.

4. Tellimuse esitamine

Ostja saab tellimuse esitada veebikaupluse tellimussüsteemi kaudu või meiliaadressil tellimus@vbh.ee.

Tellimuse esitamine ei tähenda kauba automaatset broneerimist.

Müüja esindaja võtab Ostjaga ühendust tellimuse kinnitamiseks.

Kui tellimuse täitmine osutub võimatuks, võib Müüja pakkuda samaväärset või paremat kaupa. Kui Ostja keeldub, tellimus tühistatakse ja raha tagastatakse.

5. Lepingu sõlmimine

Ostu-müügi leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on tasunud kauba eest Müüja pangakontole.

6. Tellimuse tühistamine

Ostjal on õigus ekslik tellimus tühistada meili, telefoni või muude kanalite kaudu.

Müüjal on õigus tellimus tühistada automaatselt, kui tasumist ei sooritata kahe tööpäeva jooksul peale tellimuse esitamist.

7. Kaupade eest tasumine

Ostjal on kohustus tasuda ostu eest 100% ettemaksu. Tasumine toimub pangaülekandega Müüja pangaarvele.

Kui tasumist ei sooritata käesolevas punktis 6.2 nimetatud tähtaja jooksul, on Müüjal õigus tellimus tühistada ilma teavitamiseta.

8. Kaupade kättetoimetamine

Ostja saab kauba kätte Müüja kontoris Läike tee 12, Peetri küla, Rae vald pärast tasu laekumist ja Müüja teatamist.

Soovi korral toimetatakse kaup kulleriga. Lisandub kättetoimetamistasu vastavalt vbh24.ee veebilehel toodud hinnale.

Müüja ei vastuta ühelgi moel kauba kättetoimetamise võimaliku hilinemise ja sellest põhjustatud kahjude eest.

9. Ostust keeldumine

Füüsilisest isikust tarbijal on õigus ostu-müügi leping katkestada 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, ilma mehaaniliste ja visuaalsete kahjustusteta, täiskomplektis ja originaalpakendis. Kaubal peavad alles olema kõik originaalkleebised. Rikutud pakendi korral võib Müüja summat vähendada.

Ostja peab käsitsema ja uurima kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks seda teha tavapoes.

Ostu-müügi lepingust taganemise õigus ei kehti kaupade puhul, mis on valmistatud Ostja isiklikke omadusi silmas pidades.

Taganemissoovist tuleb teavitada meiliaadressil info@vbh.ee. Ostja peab lisama ostu kinnitava dokumendi, samuti kauba ja pakendi foto. Müüja võib nõuda lisafotosid.

Ostja kannab tagastamisega seotud postikulud, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta tellitule.

Kaup tuleb tagastada 30 kalendripäeva jooksul. Müüja võib pakuda kauba asendamist teise kaubaga hinna ümberarvestamisega.

Kui asenduskaupa ei soovita, tagastab Müüja hiljemalt 30 päeva jooksul summa Ostja pangaarvele. Tagasimaksmine toimub ainult tellimuse eest maksnnud arveldusarvele.

Ostja nõustub võimalusega, et ostu-müügi lepingu katkestamise õiguse kuritarvitamise korral keeldub Müüja teda edaspidi teenindamast.

10. Vaidluste lahendamine

Ostja ja Müüja vahel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, võivad pooled pöörduda Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtusse. Erimeelsuste lahendamisel lähtutakse Eesti seadustest.

11. Garantii

vbh24.ee vahendab müüdavatele seadmetele tootja garantiid ja garantiiprotseduure, aga ei tee ise seadmetele garantiiremonti.

Garantiihoolduse aluseks on vbh24.ee poolt väljastatud müügidokument.

11.2.1. Garantiiaeg

Kõigi vbh24.ee veebikaupluses müüdavate kaupade puhul kehtib eraisikust tarbija jaoks vähemalt 24-kuuline garantii. Juriidilisest isikust ostja puhul kehtib tootja määratud garantiiaeg.

Garantiiperioodi arvestatakse alates toote ostjale üleandmisest.

Garantiitähtaja kulg peatub ajal, mil ostja ei saa toodet kasutada lepingutingimustele mittevastavuse tõttu.

Garantiiaja pikkus ja hooldusaja kestus on määratud tootja poolt.

Säilitada tuleb tootega kaasa pandud saatedokument või müügiarve, ilma selleta garantii ei kehti.

Garantiiperioodil on lepingust taganemine võimalik vaid tootja otsusel.

11.2.2. Garantiiremondi tegemine

Garantiiremonti tehakse tootja vahendusel tarnija või tootjatehase kaudu.

Kliendil tuleb garantiiremonti minev kaup toimetada Müüja esindusse. Informatsiooni saab www.vbh24.ee, telefonil 6401 331 või info@vbh.ee.

Kui toote remontimine garantiiajal osutub võimatuks ja tootmine on lõppenud, asendab tootja või maaletooja seadme samaväärse või parema seadmega.

Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on tarbijal muud seadusest tulenevad õigused.

11.2.3. Garantii alla ei kuulu

Kuluva iseloomuga või riknevad tooted (liimid, värvid jne) ning pakend ja dokumentatsioon.

Garantii kaotab kehtivuse, kui tootel on tuvastatud ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud füüsilise vigastuse tagajärjel või väärast kasutusest ja kasutusjuhendi nõuete eiramisest.